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Non inviare mai password, codici di sicurezza o fotografie complete della carta di pagamento: nessun operatore serio te li chiederà. I documenti per la verifica dell'identità vanno caricati solo dall'area personale del conto.
Se vuoi chiudere il conto o prenderti una pausa, scrivilo in modo chiaro nell'e-mail: la richiesta viene gestita dal casinò.
Se il problema riguarda l'accesso, prima di scrivere prova il recupero della password dalla finestra di accesso del casinò e controlla anche la cartella della posta indesiderata, dove a volte finiscono i messaggi automatici.
Per la verifica dell'identità di solito basta un documento valido, fotografato per intero e ben leggibile; in alcuni casi il casinò può chiedere anche una prova di residenza o del metodo di pagamento usato.
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